Rückerstattung und Rückgabe

Aquí tienes la traducción al alemán:

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Produktkategorien sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Artikel, gefährlichen Materialien oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wichtig:
Die Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, wie den Versandversicherungsschutz, sind nicht erstattungsfähig, da diese Leistung genutzt wird, um den Zustand der Bestellung während des Transports zu gewährleisten.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

  • Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Vinyl-Schallplatten
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
Falls Sie dies alles bereits getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter didactiendaonline@gmail.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an didactiendaonline@gmail.com und senden Sie den Artikel an: Calle Sant Jaume, Sant Jaume de Llierca, Gerona, 17854, Spanien.

Geschenke
Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per E-Mail.
Falls der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung zuerst erhalten und dann an Sie weitergegeben hat, erstatten wir den Betrag an die ursprüngliche Käuferperson zurück, die über die Rückgabe informiert wird.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an: Calle Sant Jaume, Sant Jaume de Llierca, Gerona, 17854, Spanien.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Falls Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Besondere Bedingungen für dieses Produkt

Aufgrund der besonderen Natur dieses Produkts, das speziell für eine einmalige Nutzung im Dezember konzipiert wurde, beachten Sie bitte Folgendes:

  1. Bestellungen und Lieferfristen
    Bestellungen, die in den ersten Tagen des Dezembers eintreffen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder Rückgabe. Der Kunde akzeptiert, dass es insbesondere in der Weihnachtszeit zu Lieferverzögerungen kommen kann.

  2. Kein Rückerstattungsanspruch wegen Lieferdatum
    Das Lieferdatum ist kein Grund für eine Rückerstattung, sofern das Produkt gemäß den angegebenen Versandzeiten unseres Shops und der Versanddienstleister verschickt wurde – auch wenn es in den ersten Dezembertagen ankommt.

  3. Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt sichtbare Schäden oder Herstellungsfehler aufweist.
  • Die Frist für die Einleitung eines Rückgabeprozesses beträgt 7 Tage nach Erhalt des Produkts.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, damit jeder Kunde diese besondere Edition genießen kann.